Les habitudes de vie des Québécois ont changé durant la pandémie. Ces derniers ont pris plaisir au cocooning , accumulant les biens pour faciliter leur quotidien, mais ils en ont aussi profité pour faire plus d’achats en ligne. Les policiers spécialisés en prévention du vol nous font part de quelques gestes simples et d’outils technologiques pour nous prémunir efficacement contre ceux que les nouveaux attraits de nos résidences pourraient tenter alors que nous retournerons au bureau.
Les deux dernières années ont fortement influencé les habitudes web des Québécoises et des Québécois. La fermeture des restaurants et des boutiques à diverses périodes de l’année a certainement contribué à l’adoption de nouvelles pratiques, comme la livraison à domicile de l’épicerie, des repas de restaurants et de biens de consommation de toutes sortes. Selon une enquête NETendances, 57 % des cyberacheteurs québécois ont augmenté la valeur de leurs achats effectués en ligne 2021 par rapport à l’année précédente. Cela équivaut à plus de 16 G$ d’achats réalisés en ligne dans la Belle Province, soit 30 % de plus qu’avant la pandémie.
Le déplacement des activités commerciales en ligne a créé de nouvelles occasions pour les voleurs. Selon un sondage réalisé par FedEx, un Canadien sur trois se serait fait voler une commande laissée sur le pas de la porte l’an dernier, ce qui représenterait une valeur de 784 M$.
Claude Doiron, sergent à la Sûreté du Québec, constate que les livraisons représentent une occasion en or pour les cambrioleurs : « La multiplication des biens livrés à domicile a certainement contribué à accroître le nombre de voleurs de colis ces dernières années », affirme-t-il.
Théo Dupuis-Carbonneau, chef de contenu beauté chez Elle Québec, reçoit justement beaucoup de colis à la maison. « J’habite sur une artère assez achalandée, raconte-t-elle. Mettons que des paquets volés, il y en a eu plus que pas assez. On s’est même fait voler une commande Uber Eats directement devant la porte, le temps qu’on descende les escaliers pour aller la chercher! »
L’automne dernier, elle s’est donc fait installer une sonnette vidéo et une serrure intelligente de Maison connectée de TELUS, après une série de vols commis par des voleurs de colis. « Pour vrai, c’est ma meilleure acquisition techno à vie, explique-t-elle. Quand je ne suis pas à la maison, je peux parler aux livreurs qui sonnent chez moi à partir de l’application et leur indiquer où cacher les paquets, au lieu de les laisser à la vue de tout un chacun sur le perron. Au besoin, je n’ai qu’à demander à mon voisin de rentrer les paquets dans le vestibule en déverrouillant la porte à distance grâce à ma serrure numérique. »
Le risque de vol est plus grand pour les personnes qui devront retourner au bureau, ne serait-ce que quelques jours par semaine, ou pour celles qui partent en voyage.
Claude Doiron soutient qu’une série de gestes simples et gratuits devraient nous permettre de mieux protéger nos biens à l’intérieur de la maison quand nous n’y sommes pas et de convaincre un voleur de passer son tour.
Parmi ces gestes : garder les accès au domicile éclairés pendant la nuit; bloquer la porte-patio au moyen d’une barre de métal ou de bois; installer une pancarte indiquant la présence de caméras (que ce soit vrai ou pas!); ne pas annoncer ses dates de voyage sur Facebook.
Les réseaux sociaux peuvent cependant être d’excellents outils de bon voisinage. En effet, la constitution d’une communauté de voisins qui échangent leurs observations et interrogations dans un groupe Facebook privé peut permettre de réagir plus rapidement lorsque des incidents suspects surviennent.
Le sergent vante aussi la grande efficacité des nouveaux systèmes de sécurité domestique connectés à Internet comme les sonnettes vidéo, les caméras de surveillance et les serrures électroniques. « Les gens peuvent nous prévenir quand ils reçoivent des alertes sur leur téléphone, précise-t-il. De plus, il est très, très utile pour nous de visionner des images vidéo des suspects. Bref, c’est à la fois performant et accessible. Ce sont vraiment les meilleurs systèmes qui existent. »
Voyez les options de sécurité et de domotiques résidentielles de Maison connectée qui s’offrent à vous.
Les bonnes habitudes et les outils efficaces n’éliminent cependant jamais totalement le risque d’une entrée par effraction.
Comment faire pour minimiser les dégâts? Claude Doiron note que ce sont surtout les petits objets de valeur qui sont ciblés : bijoux, montres, jeux et consoles vidéo, tablettes et ordinateurs. Tenir un inventaire de ces biens recherchés – en les photographiant ou en conservant les reçus dans son ordi ou sur son téléphone – facilitera et accélérera le travail des policiers et des assureurs. Le sergent recommande également de mettre à jour régulièrement cette liste, surtout en y ajoutant les biens acquis pendant la pandémie.
Par ailleurs, votre poste de police de quartier vous prêtera volontiers un burin pour personnaliser les objets électroniques de la maison – les revendeurs ne touchent pas aux articles burinés – ou vous donnera un autocollant de Garage 529, une application pour retracer les vélos volés à Montréal. « Ça arrive souvent, lors d’une perquisition, qu’on trouve des objets qu’on croit avoir été dérobés ailleurs, mais on ne peut pas deviner à qui ils appartiennent », explique Claude Doiron. Ces banques de données permettent d’en retracer les proprios.
Si on y ajoute les images saisies par un système de surveillance maison, on contribue à enrayer le cycle du vol et du recel en permettant d’identifier les cambrioleurs et de les mettre ainsi hors d’état de nuire. Sans parler de la tranquillité d’esprit que procure l’usage d’outils technologiques en cette période de déconfinement, des outils qui veillent sur nos domiciles quand nous sommes pris au bureau ou dans un bouchon de circulation.
