Rhume, fièvre, toux : pour de nombreux problèmes de santé non urgents, des ressources de première ligne permettent à la population québécoise d’obtenir conseils, évaluation et orientation adaptés.
Lorsqu’un problème de santé survient, surtout s’il affecte une ou un proche vulnérable ou suscite de l’inquiétude, on peut avoir le réflexe de se rendre à l’urgence pour consulter une professionnelle ou un professionnel.
Pourtant, pour plusieurs situations non urgentes, d’autres ressources de première ligne permettent d’obtenir de l’aide, selon sa condition et ses besoins. Connaître ces options aide à consulter le bon service, au bon moment.
Pour des symptômes légers ou courants (comme un rhume, une toux, une fièvre modérée ou des maux de ventre), les soins à la maison peuvent constituer une première étape. Le repos, l’hydratation et l’observation de l’évolution des symptômes font partie des mesures de base.
Pour les symptômes d’allure grippale et la gastro, notamment, des conseils fiables et à jour sont accessibles en ligne pour guider les autosoins et aider à déterminer si une consultation est nécessaire.
Lorsque des questions persistent ou qu’un avis professionnel est souhaité, la ligne Info-Santé 811 permet de parler à une infirmière ou à un infirmier. Cette ressource gratuite et disponible en tout temps offre une évaluation de la situation, des conseils de soins et une orientation vers la ressource appropriée, au besoin.
Une ligne pédiatrique prioritaire est également offerte aux parents d’enfants de 0 à 17 ans, en composant le 811, option 1. Elle permet d’évaluer l’état de santé de l’enfant et de recevoir des recommandations adaptées à sa condition.
Aussi, il est bon de rappeler que les pharmaciennes et pharmaciens jouent un rôle important dans la prise en charge de plusieurs problèmes de santé courants. Elles et ils peuvent informer la population sur les symptômes, recommander des traitements en vente libre et, dans certains cas, ajuster ou prescrire des médicaments selon leur champ de pratique.
Pharmaciennes et pharmaciens peuvent également indiquer quand une consultation médicale est préférable.
Si le problème de santé persiste ou nécessite un suivi médical, il est recommandé de communiquer avec sa clinique pour obtenir un rendez-vous.
Les personnes qui n’ont pas de médecin de famille peuvent utiliser le Guichet d’accès à la première ligne (GAP). Ce service permet d’être dirigé vers une professionnelle ou un professionnel de la santé, selon le besoin, pour une consultation ou une évaluation. D’autres services en ligne permettent également de trouver une clinique qui offre une consultation le jour même ou dans les jours suivants.
L’urgence demeure le service à privilégier pour les situations graves ou pouvant mettre la vie en danger. Elle est destinée aux problèmes nécessitant une intervention médicale immédiate.
Il existe d’autres options pour accéder au réseau de la santé et des services sociaux. Utiliser d’autres ressources de première ligne permet d’obtenir les soins appropriés, selon sa situation, et de faciliter l’accès aux services pour l’ensemble de la population.
Vous avez des questions sur les ressources de santé disponibles ? Consultez l’information officielle.